全国12315投诉平台
全国12315投诉平台是一款由国家市场监督管理总局信息中心专为消费者打造的在线维权移动客户端。这款安卓软件致力于为广大网民提供一个便捷、直接的手机维权渠道，让消费者能够随时随地了解相关经营者的基本信息、经营者的地理信息以及消费者权益保护的法规。通过实名认证，消
全国12315投诉平台是一款由国家市场监督管理总局信息中心专为消费者打造的在线维权移动客户端。这款安卓软件致力于为广大网民提供一个便捷、直接的手机维权渠道，让消费者能够随时随地了解相关经营者的基本信息、经营者的地理信息以及消费者权益保护的法规。通过实名认证，消费者可以根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉或举报。各地工商（市场监管）部门根据受理范围进行处理，并反馈消费者诉求处理结果。
app功能
1. 提供便捷的在线投诉和举报渠道，消费者可以快速找到需要投诉或反馈的单位。
2. 消费者可以上传文字、图片、视频等证据材料，帮助有关部门核实调查。
3. 实时查看投诉举报反馈进度，了解案件处理情况。
4. 提供消费者权益保护法的相关知识，帮助消费者更好地维护自身权益。
5. 支持消费者根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的工商（市场监管）部门进行投诉或举报。
操作方法
1. 通过安卓“应用商店”搜索并安装“全国12315平台”app。
2. 输入“全国12315平台”账号和密码登录，没有账号的消费者可以注册新账号。
3. 实名认证后，在主页选择投诉或举报，根据提示填写相关内容。
4. 如要投诉，输入企业名称或统一社会信用代码查找要投诉的商家，后根据提示填写相关内容；如要举报，同样输入企业名称或统一社会信用代码查找要举报的商家，并根据提示填写相关内容。
5. 填写完成并提交后，平台会发送查询编码，消费者可以通过“个人中心”查询投诉举报信息。
软件创新
1. 实现了消费者、经营者等多方参与的在线投诉和处理功能，提高了消费纠纷解决效率。
2. 对重大、疑难投诉、举报进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。
3. 依托全国12315平台对数据进行专业化处理，实现消费热点变化、商品质量等方面的监测和分析。
4. 各级消费者协会组织、大企业集团、电商平台售后服务部门等可以根据平台授权，对不同类型的用户进行注册，并提供消费者保护。
app特性
1. 24小时接收投诉举报，相比12315热线电话更加方便快捷。
2. 实名认证后，消费者可以自主选择有管辖权的工商（市场监管）部门进行投诉或举报。
3. 通过电子地图一键定位，精准找到目标商家，让投诉更便捷。
4. 提供了丰富的消费者权益保护知识，帮助消费者更好地了解自身权益。
网友测评
网友对全国12315投诉平台的评价褒贬不一。部分网友认为该软件提供了便捷的投诉渠道，有助于消费者维护自身权益。然而，也有部分网友反映在使用过程中遇到了一些问题，如投诉举报未能得到及时处理或反馈结果不满意等。尽管存在一些不足，但全国12315投诉平台作为消费者维权的重要工具，仍然具有一定的实用性和价值。
软件截图
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