导读： 近日，广东广州，吴女士的母亲上个月去世了，家属在处理她的手机号码时被告知必须本人前来办理才能销户，吴女士觉得非常离谱，人
近日，广东广州，吴女士的母亲上个月去世了，家属在处理她的手机号码时被告知必须本人前来办理才能销户，吴女士觉得非常离谱，人都过世了，本人怎么来呢？然而中国移动的态度却非常坚决
5月14号，吴女士的哥哥带着他们母亲的相关资料到番禺区大石街道的这家中国移动营业厅办理手机号码注销，吴先生首先和咨询台的工作人员沟通，咨询台说神州行的卡不可以注销，然后吴先生就说自己亲人已经去世了，工作人员说可以等卡里的钱扣完了它就会自动销户
吴先生觉得母亲已经走了，如果这张卡还留着，自己和家人就会经常想起一些伤心往事，所以还是想销户，咨询台就让吴先生取号去窗口办理，窗口工作人员拿出一份授权书让他签字，可字还没签完工作人员就告诉他无法为其母亲办理办理销户也业务
原因是神州行卡不能代办业务，必须本人来，吴先生说母亲已经不在了，人来不了，但工作人员却一再坚持的称必须本人来，随后吴先生便无心办理，选择离开了
得知哥哥到营业厅注销不成功，吴女士便多次和10086客服沟通，吴女士说：人都不在了，卡已经不用了，我为什么要让它扣钱呢？还有就是我妈已经走了，你还坚持要让她本人来，我觉得这是对我妈非常的不尊敬，而且是非常离谱，现在他们就是推来推去
吴女士称：而且当时哥哥带齐了所有证件，包括死亡证明、火化证、我们是直系亲属的身份证明都给他们了，他们看都不看，就是要本人过来办理
没办法，吴女士只好求助记者帮忙，来到店里向负责人说明情况后，对方表示需要查证，随后调取监控后说是方式双方的沟通出现了误会
工作人员说的是预付费号码不能代办销户，但吴先生只是说人走了来不了了，也没说已经死了；吴先生纳闷了，人已经走了，来不了了，怎么可能会听不懂什么意思呢？不可能一直把亲人死了这几个字挂在嘴边吧
最后经过一番沟通，工作人员给吴先生的母亲办理了销户手续；不得不说，这移动的做法和某些银行有得一拼，银行也是，哪怕抬着都必须要本人到场，这尽职尽责的工作态度着实让人佩服
