得物平台卖二手商品如何投诉

在网购平台上，如果遇到售卖二手商品的问题，作为消费者，我们有权进行投诉并维护自己的合法权益。以下是一些关于如何在得物平台上投诉卖二手商品的具体方法和步骤，希望能帮助到你。

一、在得物平台内投诉

1. 进入得物购物页面：首先，打开得物app，进入购物页面。

2. 进入“我”的页面：在页面下方找到并点击“我”的选项，进入个人中心。

3. 打开设置：在“我”的页面内，找到并打开“设置”选项。

4. 点击“关于得物”：在设置页面内，向下滚动并点击“关于得物”。

5. 投诉维权：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项。

6. 按照指引维权：进入投诉维权页面后，按照页面的指引，填写相关信息并详细描述问题，完成维权操作。

二、向消费者协会投诉

1. 了解投诉渠道：根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有权受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

2. 拨打投诉电话：可以拨打消费者协会的热线电话12315，根据语音提示选择投诉渠道。

3. 准备相关证据：在投诉前，准备好相关证据材料，如订单信息、商品图片、与客服的聊天记录等，以便更好地表达问题。

4. 明确投诉对象所在地区：记得在电话投诉时加拨当地区号，以确保投诉能够准确送达。

三、向工商行政管理部门投诉

1. 了解投诉权利：根据中华人民共和国消费者权益保护法，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。

2. 拨打投诉电话：可以拨打当地工商行政管理部门的投诉电话，或直接前往工商所进行投诉。

3. 提供详细信息：在投诉时，提供详细的投诉内容和相关证据，以便工商部门更好地了解问题并给出解决方案。

四、其他投诉方式

1. 拨打得物官方人工客服电话：得物平台会有官方客服电话，可以通过拨打客服电话进行投诉。

2. 通过得物app的客服中心投诉：打开得物app，在“我”的选项中选择“客服中心”，点击连接在线客服，进入对话框后，把具体的情况告知客服。

3. 通过工信部投诉：可以拨打工信部电话12381，或者登录工信部网站进行投诉。

4. 通过黑猫投诉平台投诉：直接根据个人的实际情况填写投诉申请，黑猫投诉平台会帮助你进行维权。

五、投诉注意事项

1. 保持冷静：在投诉过程中，尽量保持冷静，理性沟通，不要情绪化。

2. 提供详尽信息：确保向平台或相关部门提供的所有信息都是准确无误的，这有助于加快处理速度。

3. 跟进进度：提交投诉后，要记得定期询问处理进展，必要时可适当施加压力。

4. 保留记录：无论是文字聊天记录还是通话录音，都应该妥善保存，以备不时之需。

通过以上方法和步骤，相信你可以有效地投诉得物平台上的二手商品问题，并维护自己的合法权益。作为消费者，我们应该积极采取措施，为自己和其他消费者营造一个更好的购物环境。