得物客服不回应怎么投诉

在购物过程中，如果遇到得物客服不回应的情况，可能会让人感到困扰和不满。为了帮助您更全面地了解如何投诉得物客服不理人的行为，我们整理了一些有效的投诉途径和方法。以下是详细的步骤和建议：

一、通过得物官方渠道进行投诉

1. 得物app在线客服：

- 打开得物app，点击右下角“我”的选项。

- 进入“客服中心”，选择“在线客服”或“电话客服”。

- 向在线客服描述您的问题，或拨打400-8919888电话后转人工客服进行投诉。

2. 订单投诉：

- 在得物app中，点击“我的订单”。

- 找到要投诉的订单，点击“服务”并选择“投诉”。

- 填写投诉原因和证据，如商品实物照片、订单截图和聊天记录等。

3. 得物投诉邮箱：

- 通过得物官方提供的投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉。

- 在邮件中详细描述问题，并附上相关证据。

二、向消费者保护协会投诉

1. 拨打12315热线：

- 拨打消费者保护协会投诉电话12315，向工作人员说明您的问题和诉求。

- 提供相关证据，以便消费者保护协会为您提供咨询、调解等帮助。

2. 全国12315平台在线投诉：

- 登录全国12315平台，提交投诉信息。

- 平台会审核并处理您的投诉。

三、向相关行政部门投诉

1. 工信部投诉：

- 拨打工信部投诉电话12381，或登录工信部网站提交投诉信息。

- 说明投诉原因和诉求，并提供相关证据。

四、通过第三方投诉平台进行投诉

1. 黑猫投诉平台：

- 登录黑猫投诉平台，根据个人实际情况填写投诉申请。

- 平台会审核并处理您的投诉。

五、注意事项

1. 保持冷静和耐心：

- 在投诉过程中，请保持冷静和耐心，理性维权。

- 与客服或相关部门沟通时，详细描述问题，并提供清晰的证据。

2. 保护个人信息：

- 在投诉过程中，注意保护个人信息，避免向不明身份的人员提供敏感信息。

- 提高安全意识和风险意识，避免遭受诈骗。

3. 保留相关证据：

- 保留好购物凭证、聊天记录等相关证据，以便在投诉过程中提供证明。

通过以上途径和方法，您可以更有效地投诉得物客服不理人的行为。在投诉过程中，请务必保持冷静和耐心，理性维权，并保留好相关证据，以便维护自己的合法权益。