得物不退款怎么投诉

在网购时，遇到不退款的情况确实令人头疼。如果你正在得物上遇到这样的问题，别担心，下面我将为你介绍几种有效的投诉途径，帮助你维护自己的合法权益。

一、通过得物app进行投诉

1. 客服中心投诉

打开得物app，点击右下角的“我”，然后点击“客服头像”标识进入客服中心。在这里，你可以选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。详细说明你的退款遭遇，并提供相关证据，如订单号、交易记录等，以便客服更好地了解和处理你的问题。

2. 订单详情投诉

同样在得物app中，点击右下角的“我”，然后点击“订单”，选择你想要投诉的订单。进入订单详情后，点击右上角的“客服头像”标识，即可针对该订单进行投诉。

3. 邮箱投诉

如果你更喜欢文字描述，可以通过得物的投诉邮箱：tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉。在邮件中，详细描述你的问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便得物客服更好地了解和处理你的投诉。

二、拨打得物客服电话投诉

直接拨打得物的客服电话400-8919888，转人工客服进行投诉。电话投诉的好处在于你可以即时得到客服的反馈，并可以详细询问处理进度。

三、向消费者保护机构投诉

如果通过得物内部渠道投诉无果，你可以向当地的消费者保护协会请求帮助。消费者保护协会作为第三方机构，可以对争议双方进行调解，以促成双方达成和解。

四、拨打12315消费者热线投诉

拨打12315消费者热线进行投诉，同样需要提供详细的购物信息和退款遭遇，以便相关部门能够及时了解和处理。

五、法律途径维权

如果以上途径均无法解决问题，你还可以选择向人民法院提起诉讼。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到侵害时，有权向人民法院提起诉讼。在进行投诉时，记得保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、退款申请记录等，以便在投诉过程中提供有力的证明。

小贴士：退货时需要注意的事项

在退货前，确保商品包装完整，未被拆封，确保商品完好无损，不影响再次销售。同时，鉴别证书、配件、吊牌、附件、赠品和包装袋都不能有损坏或丢失。在寄回商品时，建议使用顺丰、京东或德邦物流，以免快递被拒收。

通过以上途径，相信你可以有效维护自己的合法权益。在网购时，记得保留好相关证据，以便在遇到问题时能够及时维权。希望这篇文章对你有所帮助，祝你购物愉快！