得物发中通快递如何投诉

如果你在使用得物购物时选择了中通快递作为配送服务，但遇到了包裹丢失、延误、损坏或快递员服务态度差等问题，你可以通过多种方式向中通快递提出投诉。以下是几种有效的投诉方法，帮助你快速解决问题。

1. 通过中通快递官网投诉

你可以访问中通快递的官方网站，在首页上方找到“客户服务”选项，点击进入后选择“投诉建议”。在这里，你可以填写详细的投诉内容，包括投诉的具体问题、发生的时间、物流单号等信息，并留下你的联系方式。中通快递的客服人员会在收到你的投诉后，尽快与你联系并提供解决方案。

2. 拨打中通快递客服电话

中通快递的全国客服热线是95311或4008-270-270。你可以拨打这个电话，按照语音提示选择投诉和建议的选项，然后向客服人员详细说明你的问题。客服人员会记录你的投诉信息，并在一定时间内给你反馈处理结果。

3. 在社交平台投诉

中通快递在微信公众号、微博等社交平台上也有客服服务。你可以在这些平台上留言或私信，向中通快递反映你的问题。这些平台的客服人员会及时看到你的留言，并帮助你解决问题。

4. 向国家邮政局投诉

如果中通快递未能妥善处理你的投诉，你还可以向国家邮政局投诉。国家邮政局的投诉电话是12305。拨打这个电话后，你可以向工作人员详细说明你的问题，并提供相关的证据。国家邮政局会介入调查，并督促中通快递尽快解决问题。

投诉时的注意事项

在进行投诉时，需要注意以下几点：

- 提供详细信息：投诉时要提供具体的投诉内容、发生的时间点以及物流单号等相关信息，以便中通快递尽快定位问题。

- 保持礼貌：在与客服人员沟通时，要保持礼貌和耐心，避免情绪化的言辞，这样有助于更好地解决问题。

- 保留证据：如果可能的话，保留与投诉相关的证据，如照片、视频等，以便在需要时提供。

通过以上方法，你可以有效地向中通快递提出投诉，并尽快解决问题。希望这篇文章能帮助你了解如何投诉中通快递，并在遇到问题时能够得到妥善处理。