得物APP如何投诉商家

在购物过程中，难免会遇到一些不愉快的经历，这时候投诉商家就显得尤为重要。如果你正在使用得物平台，并且遇到了需要投诉商家的情况，那么本文将为你提供详细的投诉步骤和电话号码，帮助你高效解决问题。

一、投诉电话及渠道

得物平台为消费者提供了多种投诉渠道，确保你的声音能够被听到。以下是主要的投诉电话及渠道：

1. 客服电话：

- 官方客服电话：400-891-9888

- 社区内容举报电话：021-63066366

拨打这些电话时，请准备好相关的投诉材料和信息，包括但不限于订单号、购买日期、商品照片以及与商家的沟通记录等。这些信息将有助于客服人员快速定位问题，提高处理效率。

2. 在线客服：

- 登录得物app或官方网站，找到在线客服入口，与客服人员沟通并说明投诉原因。

3. 社交媒体：

- 得物在社交媒体平台（如微博、抖音等）上通常有官方账号，你可以在这些平台上私信得物官方，说明投诉内容。

二、投诉步骤

1. 准备投诉材料：

- 在拨打投诉电话或进行在线客服投诉前，请确保你已经准备好了所有相关的投诉材料和信息。这些信息将帮助你更清晰地描述问题，并加速处理过程。

2. 拨打客服电话：

- 拨打官方客服电话400-891-9888，根据语音提示选择相应的投诉渠道或人工服务进行投诉。在通话过程中，请保持冷静，并尽可能清晰、准确地向客服人员描述你的问题。

3. 通过得物平台内部投诉：

- 在得物app或官方网站上，进入“我”的页面，打开设置，然后点击“关于得物”，按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

4. 其他投诉方式：

- 如果你对得物的处理结果不满意，还可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，向消费者协会或有关行政部门进行投诉。

- 你还可以通过信函、传真、短信、电子邮件等方式向消费者协会或有关行政部门提交投诉材料。

三、注意事项

1. 保存证据：

- 在投诉过程中，务必保存好所有相关的证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等。这些证据将在需要时为你提供有力的支持。

2. 保护个人信息：

- 在投诉过程中，请注意保护自己的个人信息和隐私，避免受到不必要的骚扰或损失。

3. 保持耐心和积极态度：

- 投诉处理可能需要一定的时间，请保持耐心，并积极配合客服人员的工作。同时，保持积极的态度将有助于更好地解决问题。

通过本文提供的电话号码和详细步骤，相信你已经掌握了如何在得物平台上投诉商家的方法。在遇到问题时，不妨尝试这些途径，维护自己的合法权益。