得物买到假衣服如何投诉卖家

在网购日益普遍的今天，买到假货是消费者非常不愿意遇到的问题。得物作为一个知名的电商平台，尽管在商品审核和售后服务方面做出不少努力，但仍难以避免假货的存在。如果消费者不幸在得物平台上买到了假衣服，可以通过以下途径有效投诉卖家，维护自己的合法权益。

1. 向得物平台投诉

首先，最直接的方式是通过得物平台内部进行投诉。具体操作步骤如下：

- 打开得物app：进入购物页面下方的“我”的界面。

- 打开设置：在“我”的界面内找到并打开设置。

- 点击“关于得物”：在设置内找到并点击“关于得物”。

- 进入投诉维权页面：在“关于得物”页面内，点击“投诉维权”。

- 提交投诉：按照投诉维权页面的指引，提供您所购买的商品信息、假货的证据（如照片）、购买记录等，并提交投诉。

得物平台会对您的投诉进行调查处理，并根据相关规定对卖家进行处罚。

2. 向市场监督管理局举报

除了通过得物平台内部投诉，消费者还可以向当地的市场监督管理局进行举报。市场监督管理局是负责监管市场秩序和消费者权益保护的政府部门，他们会对您的投诉进行调查处理。在举报时，请提供详细的购买记录、假货照片等证据，以便他们更好地了解和处理您的问题。

3. 向消费者协会投诉

消费者协会是保护消费者权益的机构，您可以向当地的消费者协会进行投诉。他们会协助您解决纠纷，并可能对销售假货的商家进行曝光。在投诉时，请提供具体的投诉请求、事实和理由，以及相关的购物记录、假货照片等证据。

4. 拨打12315消费者权益保护热线

全国统一的消费者权益保护热线是12315，您可以拨打这个热线进行投诉。他们会为您提供咨询和投诉渠道，并协助您解决问题。在投诉时，请详细说明您遇到的问题，并提供购买记录、假货照片等相关证据。

5. 通过法律途径维权

如果上述途径无法解决问题，消费者还可以通过法律途径进行维权。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，您有权要求经营者提供真实的商品信息，并对购买的假货要求赔偿。如果经营者拒绝或无法联系，您可以通过仲裁或诉讼的方式维护自己的合法权益。在起诉前，建议您咨询专业律师，了解具体的维权流程和注意事项。

在处理此类问题时，请务必保留好购买凭证、商品照片等相关证据，以便在投诉过程中提供证明。同时，保持冷静和理性，按照正规渠道进行投诉和维权，才能更好地保护自己的合法权益。