导读： 在日常生活中，消费者购买商品或服务后通常会收到相应的发票，这是消费者权益保护的重要一环。然而，在使用得物app购物时，有些用户可能会遇到未收到发票的情况。本文将指导您如何有效地向得物进行投诉。第一步：确认订单信息首先，请确保您确实购买了商品，并且该订单还未开具
在日常生活中，消费者购买商品或服务后通常会收到相应的发票，这是消费者权益保护的重要一环。然而，在使用得物app购物时，有些用户可能会遇到未收到发票的情况。本文将指导您如何有效地向得物进行投诉。
第一步：确认订单信息
首先，请确保您确实购买了商品，并且该订单还未开具发票。检查您的订单详情页，确认是否已有电子发票或纸质发票的申请记录。有时，由于操作失误或系统延迟，您可能未能及时发现已有的发票。
第二步：联系客服
如果确认未收到发票，您可以尝试通过以下方式联系得物客服：
- 在得物app内，点击“我的”->“在线客服”，直接与客服人员取得联系。
- 通过得物官方网站上的“联系我们”页面找到客服电话或者在线聊天入口。
- 发送邮件至官方客服邮箱（如有提供）。
第三步：详细描述问题
在与客服沟通时，请尽量详细地描述您的问题。包括但不限于：
- 购买日期、商品名称、订单号等基本信息；
- 您期望获得发票的形式（电子发票或纸质发票）；
- 您之前是否曾成功收到过发票；
- 如果您有截图或其它相关证据，也请一并提供给客服人员。
第四步：耐心等待回复
提交完投诉后，请保持耐心等待得物官方处理您的请求。一般情况下，官方会在几个工作日内给予回复。在此期间，请注意查收来自得物的通知消息，以便及时了解处理进展。
第五步：跟进反馈
如果在规定时间内没有收到回复，或者对处理结果不满意，您可以选择再次联系客服询问情况，甚至考虑通过其他途径进一步维权，如向消费者协会投诉等。
总之，当您在得物购物过程中遇到未收到发票的问题时，不要着急，按照上述步骤逐一解决即可。同时，也建议平时多留意平台规则及政策更新，以更好地维护自身权益。
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