导读： 如何解决用itunes恢复iphone固件发生未知错误20、21？在使用itunes为苹果设备恢复或升级固件时，有时会遇到未知错误，其中错误编码20和21是比较常见的问题。这些错误可能导致恢复过程无法完成，设备上显示“连接itunes”的黑色屏幕，或者在itu
如何解决用itunes恢复iphone固件发生未知错误20、21？
在使用itunes为苹果设备恢复或升级固件时，有时会遇到未知错误，其中错误编码20和21是比较常见的问题。这些错误可能导致恢复过程无法完成，设备上显示“连接itunes”的黑色屏幕，或者在itunes中弹出警告信息“未能恢复iphone，发生未知错误”。本文将详细介绍如何解决这些问题。
1. 第三方安全软件干扰：某些第三方安全软件可能会阻止itunes与apple服务器之间的通信，从而导致错误20或21的出现。
2. 设备未正确进入恢复模式：如果设备没有正确进入dfu（device firmware update）模式，也可能导致这些错误。
3. usb连接问题：usb端口故障、usb集线器使用不当或usb电缆质量问题也可能引起这些错误。
1. 更新和配置安全软件
- 确保电脑的日期、时间和时区设置正确。
- 更新安全软件到最新版本，并正确配置，使其允许itunes与apple服务器通信。
- 如果安全软件与itunes不兼容，尝试暂时停用或卸载安全软件，并在问题解决后重新安装。
2. 进入dfu模式
- 将苹果设备连接到电脑上，并确保设备电池的电量充足。
- 同时按住home键和顶部的电源键，直到屏幕变黑，然后松开电源键，继续按住home键，等待15秒。此时，itunes会检测到处于恢复模式的设备。
- 注意：在dfu模式下，设备的屏幕会保持黑色。
3. 使用itunes恢复固件
- 打开itunes，当检测到处于恢复模式的设备时，点击确定。
- 按住键盘上的shift键（windows系统）或option键（mac系统），点击itunes上的“恢复”按钮。
- 在弹出的固件选择窗口中，选择你要恢复的固件版本，并点击“恢复”。
4. 检查usb连接
- 尝试将设备连接到电脑上的其他usb端口，特别是电脑内置的usb 2.0端口。
- 移除所有usb集线器，将设备直接连接到电脑。
- 绕过基座，使用随附的usb电缆连接设备。
- 重新启动电脑，并再次尝试恢复设备。
5. 更改网络设置
- 如果使用的是代理，尝试关闭代理或使用已知良好的网络。
- 检查hosts文件，确保没有重定向gs.apple.com的请求。如果有，修改hosts文件，添加正确的条目。
- 在尝试上述步骤之前，请确保已备份设备上的重要数据。
- 如果问题仍未解决，尝试在其他电脑上进行恢复，确保该电脑装有最新版本的itunes，并具备usb 2.0端口。
- 如果以上方法均无效，可能需要联系苹果客服或前往苹果授权维修点进行检测和维修。
通过以上步骤，大多数因未知错误20或21导致的恢复问题应该能得到解决。希望这篇文章能帮助你顺利恢复你的iphone固件。
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