抖店怎样关闭并退还保证金

开设抖店可以为商家提供一个新的销售渠道，但在某些情况下，商家可能需要关闭店铺并退还保证金。本文将详细介绍如何在抖店进行关店并退还保证金的操作步骤。

一、准备阶段

在正式进行关店和退还保证金的操作之前，商家需要确保以下几点：

1. 店铺已经满足所有关店条件，包括但不限于处理完所有订单和售后问题。

2. 确认货款已经结清，如有未结货款，需及时提现。

3. 店铺无任何欠款和违规行为，否则可能会影响退还保证金的速度。

二、关店操作步骤

1. 网页端操作：

- 在网页端搜索抖店网址，进入店铺信息设置。

- 找到“关店”选项，点击进入。

- 按照提示，依次完成身份验证、关店校验、协议签署等步骤。

- 申请关店后，等待管理人验证码，输入后选择关店原因。

2. app端操作：

- 打开抖店app，找到并点击“店铺设置”。

- 在店铺设置页面中，向下滑动找到“关店”选项，点击进入。

- 系统会提示签署关店协议，并填写打款信息。确认并同意协议后，提交申请。

三、退还保证金步骤

1. 确认保证金金额：

- 进入抖音小店，依次点击“资产”-“店铺保证金”。

- 在右侧查看保证金余额及可退金额。

2. 申请退还保证金：

- 在关店流程完成后，系统会提示店铺已关闭，此时商家可申请退还保证金。

- 点击“退款”，输入退款账户信息后提交。

3. 等待审核与退款：

- 提交后，预计2-3个工作日内保证金可退回。

- 如需全部退回保证金，需确保店铺已完全关闭，并在审核通过后7~15个工作日内收到退款。

四、注意事项

1. 处理售后问题：

- 在关店前，务必处理完所有订单和售后问题，确保客户满意。

- 如有订单状态未完结或仍在质保期内，需等待处理完毕后再进行下一步操作。

2. 结算核对：

- 售后处理完毕后，需进行结算信息核对，确保货款和佣金均已结清。

- 如有未结清款项，需根据系统提示进行相关操作。

3. 提交材料：

- 结算流程完成后，需提交合同终止协议等相关材料。

- 自行打印盖章后寄回，并填写邮寄的物流信息。

4. 耐心等待审核：

- 提交材料后，需耐心等待平台审核结果。

- 如有任何疑问或需要帮助，可随时联系抖店客服。

通过以上步骤，商家可以顺利完成抖店的关店和保证金退还操作。在操作过程中，请务必仔细阅读系统提示，确保每一步都正确无误。同时，保持良好的客户关系和售后处理也是店铺口碑的关键所在。