得物App平台鉴定结果不满意？这里教你如何投诉

在使用得物app购买和鉴定商品的过程中，难免会遇到对鉴定结果不满意的情况。为了保障用户的权益，得物app提供了详细的投诉流程。本文将指导你如何在得物app上对商品鉴定结果进行投诉，确保你的权益得到充分保护。

第一步：确认鉴定结果

在决定投诉之前，请仔细核对你的商品与鉴定结果之间的差异。确保你的商品确实存在问题或不符合描述，并非因个人原因导致的误解。得物app的鉴定团队由专业人员组成，他们通常会给出准确的鉴定结果。

第二步：准备相关材料

为了使投诉过程更加顺利，你需要准备以下材料：

- 商品的照片：包括商品的整体外观、细节部分以及任何可能存在的问题。

- 鉴定报告：获取并保存你的商品鉴定报告，以便对比和参考。

- 购买凭证：如订单信息、支付记录等，证明该商品是你通过得物app购买的。

第三步：提交投诉申请

1. 登录得物app账号，进入“我的”页面。

2. 点击“帮助中心”，找到“在线客服”或“投诉建议”选项。

3. 选择“鉴定结果投诉”，按照提示填写相关信息，并上传准备好的照片和凭证。

4. 提交投诉后，耐心等待官方处理。一般情况下，官方会在7个工作日内给予回复。

第四步：沟通解决

在提交投诉后，得物app的客服团队将会对你的问题进行调查。在此期间，保持手机畅通，以便客服能够及时联系到你。同时，准备好与客服沟通时所需的所有信息和证据，以便更有效地解决问题。

第五步：后续跟进

如果投诉结果未达到预期，你可以考虑再次提交详细说明或者寻求法律援助。不过在此之前，建议先尝试与得物app客服进行深入沟通，了解对方的立场和理由。

通过以上步骤，相信你能有效处理得物app上的商品鉴定投诉问题。记住，在整个过程中保持冷静和理性，以获得最有利的结果。