得物不签收商品该如何投诉

在网购过程中，如果遇到得物平台不签收商品的情况，这无疑会让消费者感到困扰。那么，我们应该如何有效地进行投诉，以维护自己的合法权益呢？以下是一份详细的投诉攻略，希望能帮助到你。

一、在得物平台内投诉

首先，你可以尝试在得物平台内进行投诉。具体步骤如下：

1. 进入得物app：打开得物购物页面，点击下方“我”的选项。

2. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开设置。

3. 关于得物：在设置页面内，点击下方的“关于得物”。

4. 投诉维权：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”。

5. 填写投诉信息：按照投诉维权页面的指引，填写详细的投诉信息和相关证据。

二、拨打得物官方客服电话

如果平台内投诉未能解决问题，你可以直接拨打得物官方客服电话400-8919888进行投诉。在接通人工客服后，详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据，如订单页面、购物小票、商品照片等。

三、向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。因此，你也可以向消费者协会投诉得物平台的问题。具体方式如下：

1. 拨打12315消费者投诉热线：在电话中说明投诉内容，并提供相关证据。

2. 登录全国12315平台：在微信中搜索并点击进入全国12315平台小程序，点击“我要投诉”，输入要投诉的单位“得物”，并填写详细的投诉信息。

四、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，你还可以向工商行政管理部门投诉。根据法律规定，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。

五、使用其他投诉渠道

除了上述方式，你还可以尝试以下投诉渠道：

1. 拨打工信部公共服务电话：拨打12381，或在工信部网站提交投诉。

2. 使用黑猫投诉平台：根据个人实际情况填写投诉申请。

六、注意事项

1. 保留证据：在投诉过程中，务必保留好相关证据，如购物记录、聊天记录和商品照片等，以便更好地证明自己的诉求。

2. 保护个人信息：在投诉时，注意保护个人信息安全，避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用。

3. 保持冷静：在投诉过程中，保持冷静和理性，避免情绪化地处理问题。

通过以上步骤，相信你的投诉问题能够得到有效的解决。在网购过程中，我们不仅要享受便利，更要学会维护自己的合法权益。希望这份投诉攻略能够帮到你，让你在遇到问题时能够迅速找到解决方案。