得物app快递退货如何投诉

在日常的网购中，我们有时会遇到商品质量问题或者与描述不符的情况。为了维护消费者的权益，得物app提供了方便快捷的退货流程和投诉机制。如果你在使用得物app的过程中遇到了快递退货的问题，下面将为你详细介绍如何在得物app上进行退货及投诉。

首先，当您收到商品后，如果发现商品存在质量问题或与描述不符，应立即停止使用，并尽快联系商家。您可以在得物app中找到相应的订单，点击进入订单详情页面，然后选择“申请售后”，根据提示填写相关信息，如退款原因、问题描述等，上传商品的照片作为证据。提交申请后，等待商家审核处理。

如果商家同意退货，您需要按照商家给出的退货地址和退货方式退回商品。退货时，请确保商品保持原状，不要影响二次销售。同时，保留好退货物流单号，以便后续跟踪退货进度。

然而，在退货过程中，可能会遇到一些问题，例如商家拒绝退货、退货快递丢失或损坏等情况。这时，您就需要通过得物app进行投诉。具体步骤如下：

1. 登录得物app，进入“我的”页面，找到并点击“客服中心”。

2. 在客服中心页面，您可以看到“我要投诉”选项，点击进入投诉页面。

3. 选择投诉类型，如果是关于快递退货的问题，可以选择“快递问题”类别。

4. 填写投诉内容，包括退货申请的时间、商家处理情况、退货快递单号等信息，并上传相关证据照片。

5. 提交投诉后，得物平台会介入调查，协调商家解决问题。在此期间，您可以通过得物app查看投诉处理进度。

6. 如果投诉处理结果不满意，您还可以进一步向平台申诉，请求更高级别的处理。

总之，得物app为消费者提供了完善的退货和投诉机制，保障了消费者的合法权益。在退货过程中遇到问题时，及时与商家沟通，必要时通过得物app进行投诉，可以有效解决您的困扰。希望上述内容能帮助到您，让您的购物体验更加愉快。